青海泽库全力以赴保供电

　　“五一”假期后，青海多地出现本土新冠肺炎确诊病例，截至5月11日，泽库县累计报告本土确诊病例4例。疫情发生后，国网青海泽库县供电公司启动突发疫情应急预案，成立综合协调、疫情防控、应急保障供电等5个专项工作小组，全力以赴保障电网安全运行和可靠供电。

　　与此同时，该公司广大党员积极响应党支部号召奔赴在保电现场。5月9日至16日，该公司共出动党员服务队队员16人次，巡视线路12条，对重点场所、重要客户开展用电检查34次。

　　连夜为核酸采样点通电

　　“接疫情防控指挥部通知，现需对泽库县9处核酸采样点接通临时电源，情况紧急，抓紧落实。”5月9日凌晨，一场疫情防控阻击战在海拔3500米的高原小城悄然打响。

　　泽库县新冠肺炎疫情防控处置工作指挥部决定于5月9日9时在县城内对全体居民开展核酸检测。参检人员多、检测时间长，核酸采样点急需投入使用，通电任务刻不容缓。

　　接到任务后，国网泽库县供电公司迅速调配人员和物资，组织党员骨干成立“党建+保电”攻坚队，由该公司副经理赵志磊带领18名党员服务队队员，分为6组，赶往各自的通电任务点。

　　凌晨的泽库县城迎着深夜刺骨寒风，队员们戴好口罩、做好防护措施，争分夺秒地开始为核酸采样点通电。他们迅速勘查现场，制定接线方案，紧接着展线、布线、绑线，各司其职，密切配合。

　　5月9日6时，9处核酸采样点的电全部接通。接电成功的喜悦冲淡了队员们身上的疲惫，他们收拾好工具，研究安排后续保供电工作。

　　解决防疫检查站用电问题

　　“检查过程中把口罩戴好，在做好个人防护措施的前提下开展工作。”5月11日13时40分，在泽库县泽曲防疫检查站，赵志磊向准备工作的国网青海电力三江源(黄化泽库)共产党员服务队队员叮嘱。

　　当天，三名身穿白色防护服的党员服务队队员对泽曲防疫检查站警务车进线、布线、电气设备进行检查。20分钟前，国网泽库县供电公司接到泽曲防疫检查站电话，称警务车内接通临时电源供电不稳定。三名党员服务队队员迅速行动，立即赶往泽曲防疫检查站。

　　到达现场后，他们对执勤警务车内临时布线仔细检查，发现该检查站用电负荷比较大，由于内部电源线路线径过小，线路接头接触不良，导致线路碰线。队员立即对该段导线更换，对线路接头绝缘包裹，几分钟时间故障就处理完毕，警务车内用电恢复稳定。

　　“线上”指导用户办理业务

　　“你好，我家里停电了，你们能否来检查一下。”5月14日，国网泽库县供电公司营销部主任余海德接到泽曲镇用户打来的报修电话。经过一番沟通，余海德初步判定由于用户家中内部故障导致的停电。“麻烦您加我微信，我以视频的方式指导您处理。”

　　通过视频检查，余海德发现该用户家中漏电保护器处于跳闸状态，于是视频指导用户在确保安全的前提下，对屋内线路、开关、插座等进行检查，在未发现任何异常后，用户轻轻将漏电保护器进行重合，家里恢复供电，用电正常。

　　为在疫情期间及时提供优质服务保障，第一时间响应客户诉求，国网泽库县供电公司通过台区经理群、朋友圈等宣传方式大力推广“网上国网”APP，引导客户“线上”办理用电查询、电费交纳、开具电子发票等各类业务，并做好答复解释、交费指导等工作，在不见面的情况下提供方便快捷的供电服务。

　　“您好，系统显示您通过网上国网缴纳的2817.43元电费已到账。”余海德在微信上向黄南州泽库县恰科日安置点幼儿园财务人员回复说，就在五分钟前，他在微信上一步步地指导客户通过“网上国网”进行电费缴纳。

　　截至目前，国网泽库县供电公司已经通过线上方式为客户解决了46项用电问题。

（文章来源：科技日报）